Neaxis - 5 junio, 2023
5 Pasos infalibles para fidelizar clientes en el PDV
¿Quieres convertir a tus clientes esporádicos y construir una base sólida de consumidores leales en el retail? En este artículo descubrirás estrategias clave de trade marketing para la fidelizar y construir relaciones duraderas con tus clientes.
Un estudio realizado por la empresa McKinsey revela que «la publicidad boca a boca influye en un 20% a 50% de las decisiones de compra». Esto demuestra que la lealtad y una buena experiencia de compra son compartidas por los consumidores, lo que resalta la importancia de implementar estrategias efectivas de fidelización en el punto de venta (PDV).
Descubre los 5 pasos infalibles para fidelizar a tus clientes en PDV e ¡Incrementa tus ventas!
- Conoce a tu audiencia:
Comienza por conocer a fondo a tu audiencia. ¿Quiénes son tus clientes y qué les interesa? Realiza encuestas, análisis de datos y estudios de mercado para obtener información valiosa. Utiliza estos insights para personalizar tus estrategias de trade marketing y ofrecerles experiencias relevantes.
- Implementa programas de lealtad:
Implementa programas de lealtad atractivos que recompensen a tus clientes frecuentes. Crea incentivos exclusivos, descuentos especiales o regalos para agradecerles su fidelidad. Ajusta tus programas de lealtad según las preferencias de tus clientes y supera las acciones de tu competencia.
- Ofrece experiencias personalizadas:
Ofrece experiencias personalizadas en el punto de venta para brindar un valor adicional a tus consumidores. Ya sea a través de descuentos adicionales, productos gratuitos o merchandising exclusivo, busca sorprender y deleitar a tus clientes en cada interacción.
- Establece una comunicación efectiva:
Establece una comunicación efectiva ¿Lograste obtener los datos de tu consumidor? ¡Aprovéchalos! (Sabiamente, no se vale abusar). Utiliza diferentes canales de comunicación, como correos electrónicos, mensajes de texto o notificaciones push, para informar a tus clientes sobre promociones, eventos especiales y lanzamientos de productos. Encuentra el equilibrio adecuado para mantener su interés sin abrumarlos
- Crea una comunidad en línea:
Crea una comunidad en línea donde tus clientes puedan interactuar y compartir sus experiencias. Fomenta la participación y ofrece incentivos para que se involucren y se sientan parte de algo especial.
¡No pierdas la oportunidad de convertir clientes ocasionales en consumidores leales en el retail! Implementa estas estrategias de trade marketing centradas en la fidelización y lleva tu negocio al siguiente nivel.
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